רוב ההזמנות מעובדות תוך 1–2 ימי עסקים. תקבלו אימייל אישור עם פרטי מעקב ברגע שההזמנה יוצאת מהמחסן שלנו.

אם ההזמנה עדיין לא נארזה, נשמח לעזור בשינויים — פנו אלינו דרך עמוד יצירת הקשר בהקדם האפשרי. ברגע שההזמנה כבר בדרך אליכם, לא ניתן לערוך אותה, אך נשמח לסייע בהחזרה או החלפה.

תקבלו אימייל עם קישור מעקב ברגע שההזמנה יוצאת מהמחסן. אם יש לכם חשבון, ניתן לראות את הסטטוס גם תחת ההזמנות שלי.

אנחנו שולחים לכל רחבי הארץ. אפשרויות המשלוח הזמינות לאזור שלכם יוצגו בקופה.

דמי המשלוח תלויים ביעד ומחושבים בקופה. אנו מציעים משלוח חינם בהזמנות מעל סכום מסוים — הסכום המעודכן מוצג בעגלת הקניות.

זמן האספקה המשוער הוא 3–7 ימי עסקים, בהתאם לאזור המגורים. בתקופות עומס ייתכן עיכוב קל — נעדכן אתכם בכל שלב.

ניתן להחזיר פריטים שלא נלבשו ועם התווית המקורית תוך 14 יום ממועד הקבלה. הפריטים צריכים לחזור במצבם המקורי ובאריזה המקורית. ייתכנו תנאים מיוחדים לפריטי SALE ולהלבשה תחתונה — מצוין בעמוד המוצר.

פנו אלינו דרך עמוד יצירת הקשר עם מספר ההזמנה, ונשלח לכם את הוראות ההחזרה. אנו משתדלים לטפל בהחזרות תוך 5 ימי עסקים מרגע קבלתן.

לאחר שההחזרה מתקבלת ונבדקת, הזיכוי מוחזר לאמצעי התשלום המקורי. בהתאם לחברת האשראי, ייתכן שייקח מספר ימי עסקים עד שהזיכוי יופיע בחשבונכם.

בכל עמוד מוצר יש טבלת מידות מפורטת עם מדידות. פריטי נואס תפורים במידות נאמנות — אם אתם בין מידות, מומלץ בדרך כלל לבחור מידה אחת גדולה יותר לגזרה רגועה יותר. צריכים חוות דעת נוספת? כתבו לנו את המידה הרגילה שלכם ונשמח לייעץ.

בכל עמוד מוצר מפורט הרכב הבד המלא. אנו מעדיפים סיבים טבעיים ומקורות טבעיים ככל האפשר, ובוחרים במבנה חד-חומרי כשהעיצוב מאפשר.

חלק מהפריטים חוזרים למלאי וחלקם מיוצרים בסדרה מוגבלת בלבד. הירשמו להתראת "חזר למלאי" בעמוד המוצר ונעדכן אתכם אם הוא חוזר.

אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי והחיוב המובילים, Apple Pay, Google Pay ואמצעי תשלום מקומיים הזמינים בקופה לאזור שלכם.

כן. כל התשלומים מעובדים דרך הקופה המאובטחת של Shopify בתקן PCI. אנחנו לעולם לא שומרים את פרטי הכרטיס שלכם בשרתים שלנו.

במקומות שבהם השירות זמין, תראו אפשרויות לתשלום בתשלומים בקופה. הזכאות והתנאים נקבעים על ידי ספק התשלום.

לכל פריט נואס יש תווית טיפוח עם הוראות מפורטות, ותמצאו הערות טיפוח גם בעמוד המוצר. ככלל אצבע: לכבס פחות, לכבס במים קרים, ולייבש באוויר ככל האפשר — עדיף לבד וחוסך אנרגיה.

בנואס אנו מעדיפים סיבים טבעיים ומקורות טבעיים ככל האפשר, ועובדים עם ספקים שאנו מכירים בשמם. אנחנו לא מושלמים — אנחנו מותג שמשתפר עונה אחר עונה.

אנו שולחים באריזת נייר ממוחזרת או ניתנת למיחזור, עם כמה שפחות פלסטיק. אנו פועלים להפחית עוד פלסטיק משרשרת האספקה שלנו מדי שנה.